신고가능한가요? 인터넷으로 물건을 구매하고 잘못와서 반품 신청했는데대행업체?측에서는 판매자가 연락을 안받는다면서 차일피일

인터넷으로 물건을 구매하고 잘못와서 반품 신청했는데대행업체?측에서는 판매자가 연락을 안받는다면서 차일피일 일처리를 미루고 있는데 이러다가 못돌려 받는건 아닌가해서 질문글 남깁니다 반품신청한지는 20일이 넘어갑니다

반품 신청 후 20일이 지났다면, 먼저 판매자와 지속적으로 연락하여 상황을 설명하고 해결을 요청하세요. 만약 연락이 되지 않거나 미루기만 한다면, 구매하신 온라인 쇼핑몰 고객센터에 공식적으로 문의하거나 소비자분쟁조정원에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다. 또한, 구매하신 사이트의 반품 정책과 관련 법률(전자상거래 등에서의 소비자 보호법)에 따라 반품 및 환불이 가능하니, 관련 절차를 확인하시기 바랍니다.